การปรับนโยบายการทำงานระยะไกลและแบบผสมให้เข้ากับสถานการณ์ในชีวิตการทำงานเฉพาะของพนักงานอาจส่งผลให้ความเป็นอยู่ที่ดีและประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น แต่พนักงานจำนวนมากติดอยู่กับการประชุมคุณภาพต่ำที่เพิ่มขึ้นเมื่อต้องทำงานทางไกล ตามการศึกษาใหม่
การเปลี่ยนไปใช้การทำงานระยะไกลสำหรับพนักงานในสำนักงานจำนวนมากในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ทำให้เกิดประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการลดเวลาในการเดินทาง แต่ผลการศึกษาขนาดใหญ่ฉบับใหม่ได้สรุปถึงแนวทางต่างๆ ที่การทำงานระยะไกลส่งผลต่อความเป็นอยู่ที่ดี และผลผลิตในช่วงสองปีที่ผ่านมาทั้งด้านบวกและด้านลบ
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ประการหนึ่งสำหรับผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่คือจำนวนและคุณภาพของการประชุม ตามที่สรุปไว้ในบทความใหม่ใน MIT Sloan Management Reviewการศึกษาจาก Cambridge Judge Business School และ Vitality Research Institute ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสุขภาพและบริการทางการเงิน Vitality พบว่าจำนวนการประชุมเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 7.4% จากเดือนมิถุนายน 2020 เป็น ธันวาคม 2564
ผลการศึกษาจากพนักงาน Vitality มากกว่า 1,000 คน ยังพบว่าผู้คนในแผนกส่วนใหญ่ใช้เวลาหลายชั่วโมงในการประชุมคุณภาพต่ำ ซึ่งหมายถึงการประชุมที่ผู้เข้าร่วมทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ถูกจองซ้ำซ้อนในการประชุมหรืองานการแข่งขัน หรือมาพร้อมกับผู้อื่น บุคคลที่มีบทบาทคล้ายคลึงกัน
โทมัส รูเล็ต ผู้เขียนร่วมการศึกษาจาก Cambridge Judge Business School กล่าวว่า “การประชุมคุณภาพต่ำมักจะส่งผลให้มีประสิทธิผลน้อยลง และการทำงานหลายอย่างพร้อมกันในระดับสูงสามารถเพิ่มความเครียดได้
การศึกษาซึ่งศึกษาพนักงานจากสถานที่ตั้ง Vitality สี่แห่งในสหราชอาณาจักรและจากทุกหน่วยธุรกิจ อิงจากการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติโดยใช้ Microsoft Workplace Analytics เสริมด้วยแบบสำรวจรายสัปดาห์
ผู้เขียนเน้นที่พฤติกรรมหลัก 5 ประการในที่ทำงานซึ่งส่งผลกระทบมากที่สุดต่อความเป็นอยู่ที่ดีและผลลัพธ์ในการทำงาน: ชั่วโมงการทำงานร่วมกัน (การประชุม การโทร การติดต่อกับอีเมล); ชั่วโมงการประชุมคุณภาพต่ำ ชั่วโมงการทำงานหลายอย่างระหว่างการประชุม (รวมถึงการส่งอีเมล) ‘โฟกัส’ ชั่วโมง (บล็อกอย่างน้อยสองชั่วโมงโดยไม่มีการประชุม); และช่วงสัปดาห์การทำงาน (จำนวนชั่วโมงทำงานต่อสัปดาห์)
ความสามารถในการทำงานพิจารณาจากปัจจัยสี่ประการ ได้แก่ ความพึงพอใจในชีวิตและการทำงาน ระดับความวิตกกังวลและความเครียด พลังงานในการทำงาน และความสมดุลระหว่างงานและชีวิต
ความสัมพันธ์ที่เกิดจากข้อมูลมีความชัดเจน: พนักงานทำงานได้นานขึ้น (ช่วงสัปดาห์ทำงานสูงขึ้น) ใช้เวลาในการประชุมที่มีคุณภาพต่ำมากขึ้น และมีการทำงานหลายอย่างพร้อมกันในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่แย่ลง รวมถึงการตกงาน – ความสมดุลของชีวิตและคุณภาพของงาน
งานนอกเวลางานส่วนใหญ่มีผลกระทบต่อความรู้สึกร่วมในการทำงาน แต่ไม่ส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพงาน ชั่วโมงโฟกัสที่เพิ่มขึ้นส่งผลต่อผลลัพธ์ในการทำงานแต่จะไม่ส่งผลต่อความผูกพันในการทำงาน
ผู้เขียนสรุปว่าการเปลี่ยนแปลงในช่วงสองปีที่ผ่านมาไปสู่การทำงานระยะไกลหรือการทำงานแบบไฮบริดได้ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของคนงานบางคน แต่ไม่ใช่คนอื่นๆ ดังนั้นพวกเขาจึงเตือนถึง ‘แนวทางแบบครอบคลุม’ ต่อกฎของสถานที่ทำงาน เช่น กำหนดให้พนักงานเข้ามาในสำนักงานเป็นชุด จำนวนวันหรือตามเงื่อนไขที่กำหนด
การวิจัยพบว่า ตัวอย่างเช่น การเพิ่มชั่วโมง ‘โฟกัส’ นั้นเป็นประโยชน์ต่อพนักงานอาวุโสที่อาจต้องมีสมาธิกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่มันลดความเป็นอยู่ที่ดีสำหรับพนักงานรุ่นเยาว์ที่ต้องการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมมากกว่าการทำงานแยกจากทีมของพวกเขา .
บทความใน MIT Sloan Management Review – เรื่อง “How Shifts in Remote Behavior Affect Employee Well-being” – เขียนร่วมโดย Shaun Subel ผู้อำนวยการ Vitality Research Institute; Martin Stepanek หัวหน้านักวิจัยที่ Vitality Research Institute; และ Thomas Roulet รองศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์องค์กรที่ Cambridge Judge Business School
