ผู้หญิงและผู้ชายรู้สึกแตกต่างกันในที่ทำงาน เนื่องจากการเลื่อนตำแหน่งขึ้นช่วยบรรเทาความรู้สึกด้านลบ เช่น ความคับข้องใจสำหรับผู้หญิงน้อยกว่าผู้ชาย การศึกษาใหม่เกี่ยวกับความแตกต่างทางเพศในอารมณ์ในที่ทำงานกล่าว
การศึกษานำโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยเยลและร่วมเขียนโดย Jochen Menges ที่ Cambridge Judge Business School พบว่าอันดับมีความเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ทางอารมณ์สำหรับผู้ชายมากกว่าผู้หญิง และผู้หญิงรายงานความรู้สึกเชิงลบมากกว่าผู้ชายในทุกระดับ
เนื่องจากอารมณ์มีความสำคัญต่อการเป็นผู้นำ สิ่งนี้ทำให้ผู้หญิงเสียเปรียบเหมือนกับการวิ่งด้วย ‘รองเท้าที่มีสารตะกั่ว’ จากการศึกษาซึ่งมีพื้นฐานมาจากคนงานเกือบ 15,000 คนในสหรัฐอเมริกา
ผลการวิจัยซึ่ง ตีพิมพ์ใน Sex Roles: A Journal of Researchเชื่อมโยงวิธีต่างๆ ที่ผู้หญิงและผู้ชายประสบกับอารมณ์ในที่ทำงานกับการด้อยโอกาสในทุกระดับของความเป็นผู้นำในที่ทำงาน
งานวิจัยก่อนหน้านี้เล็กน้อยเกี่ยวกับอารมณ์ทางเพศและในที่ทำงาน
ผลการศึกษาระบุว่า แม้ว่าเพดานกระจกสำหรับผู้หญิงจะได้รับการบันทึกไว้อย่างกว้างขวาง แต่ก็ยังมีงานวิจัยเพียงเล็กน้อยอย่างน่าประหลาดใจเกี่ยวกับความแตกต่างทางเพศในอารมณ์ในที่ทำงาน การทำความเข้าใจสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากอารมณ์มีอิทธิพลต่อผลการปฏิบัติงาน การตัดสินใจ ความคิดสร้างสรรค์ การขาดงาน การแก้ไขข้อขัดแย้ง และประสิทธิผลของการเป็นผู้นำ
นัยในทางปฏิบัติของการศึกษานี้คือ องค์กรต้องให้การสนับสนุนผู้หญิงในขณะที่พวกเขาก้าวหน้า รวมถึงการให้คำปรึกษาอย่างเป็นทางการและกลุ่มเครือข่ายที่สามารถให้โอกาสในการจัดการกับอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่สนับสนุนผู้หญิงในขณะที่พวกเขาเติบโตขึ้นภายในตำแหน่งขององค์กร
Menges ผู้สอนที่มหาวิทยาลัยซูริกและโรงเรียนธุรกิจผู้พิพากษาเคมบริดจ์กล่าวว่า “มันจะยากสำหรับทุกคนที่จะฝ่าเพดานกระจกเมื่อพวกเขารู้สึกหนักใจ เครียด เคารพน้อยลงและมีความมั่นใจน้อยลง”
“ภาระทางอารมณ์นี้อาจไม่เพียงขัดขวางโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งสำหรับผู้หญิง แต่ยังป้องกันไม่ให้พวกเขามีส่วนร่วมในองค์กรอย่างสุดความสามารถ จำเป็นต้องทำมากกว่านี้เพื่อยกระดับสนามเด็กเล่นเมื่อพูดถึงภาระทางอารมณ์ในที่ทำงาน” Menges กล่าวซึ่งการวิจัยมักจะมุ่งเน้นไปที่ความเป็นผู้นำแรงจูงใจและปัญหาอื่น ๆ ในที่ทำงาน
ผู้หญิงรู้สึก ‘จม เครียด หงุดหงิด’ มากขึ้นในที่ทำงาน
ผลการศึกษาพบว่าเพศสร้างความแตกต่างให้กับอารมณ์ที่พนักงานได้รับในที่ทำงาน เมื่อเทียบกับผู้ชาย ผู้หญิงรายงานว่ารู้สึกหนักใจ เครียด หงุดหงิด ตึงเครียด ท้อแท้ เคารพและมั่นใจน้อยลง
ผู้หญิงรายงานความรู้สึกเชิงลบมากกว่าผู้ชายในทุกระดับ แม้ว่าความรู้สึกเหล่านี้จะลดลงสำหรับทั้งชายและหญิงเมื่อพวกเขาเลื่อนยศขึ้น แต่ระดับที่ลดน้อยลงความรู้สึกเชิงลบระหว่างเพศ ตัวอย่างเช่น การเลื่อนยศขึ้นช่วยบรรเทาความคับข้องใจและความท้อแท้ของทั้งชายและหญิง แต่สำหรับผู้ชายทำได้มากกว่าผู้หญิง
การศึกษากล่าวว่าเนื่องจากผู้หญิงมีประสบการณ์ด้านลบมากขึ้นและความรู้สึกเชิงบวกน้อยลงในการปีนบันไดขององค์กร สิ่งนี้ทำให้ผู้หญิงเสียเปรียบในการได้รับบทบาทผู้นำ
ในระดับการจ้างงานที่ต่ำที่สุด ผู้หญิงรายงานว่ารู้สึกได้รับการเคารพมากกว่าผู้ชายอย่างมีนัยสำคัญ แต่สิ่งนี้กลับตรงกันข้ามเมื่อผู้คนปีนขึ้นไปภายในองค์กร ส่งผลให้ผู้ชายรู้สึกได้รับการเคารพมากกว่าผู้หญิงในระดับที่สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ
การวิจัยใช้ข้อมูลจากคนงานชาวอเมริกันที่เป็นผู้ใหญ่ 14,618 คน (ชาย 50.7% หญิง 49.3%) สะท้อนให้เห็นถึงความหลากหลายของเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ และอุตสาหกรรม เพื่อทดสอบปัจจัยต่อไปนี้:
– ความแตกต่างทางอารมณ์ที่ผู้ชายและผู้หญิงประสบในที่ทำงาน
–ถ้าเพศมีปฏิสัมพันธ์กับยศเพื่อทำนายอารมณ์
–ไม่ว่าความสัมพันธ์ระหว่างเพศและอารมณ์จะเป็นสื่อกลางโดยความต้องการแรงงานทางอารมณ์หรือไม่
–หากความสัมพันธ์นี้แตกต่างไปตามหน้าที่ของสัดส่วนของผู้หญิงในอุตสาหกรรมหรือตำแหน่งในองค์กร
ความรู้สึกตั้งแต่ ‘แรงบันดาลใจ’ ถึง ‘เครียด’
ประเมินอารมณ์โดยใช้สองวิธีที่แตกต่างกัน ผู้เข้าร่วมใช้มาตราส่วนแบบเลื่อนเพื่อระบุว่าพวกเขามีประสบการณ์ 23 ความรู้สึกในที่ทำงานบ่อยเพียงใดในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา รายการดังกล่าวประกอบด้วยอารมณ์เชิงบวก 10 อย่าง เช่น “สนใจ” “ภูมิใจ” และ “มีแรงบันดาลใจ” และการตอบสนองเชิงลบ 13 แบบ ได้แก่ “เบื่อ” “เครียด” และ “อิจฉา” ผู้เข้าร่วมยังถูกขอให้รายงานความรู้สึกทั่วไปเกี่ยวกับงานด้วยคำตอบปลายเปิดว่างานของพวกเขาทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไรในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา
นอกจากนี้ ในการประเมินกำลังของตำแหน่ง ผู้เข้าร่วมจะถูกขอให้วางตัวเองบนบันไดที่มี 10 ขั้นแทนตำแหน่งที่ผู้คนยืนอยู่ในองค์กร
การยับยั้งอารมณ์ด้านลบไม่ใช่คำตอบ
ผลการศึกษาสรุปว่าเพียงแค่การระงับอารมณ์ในที่ทำงานไม่ใช่คำตอบ: การยับยั้งอารมณ์เชิงลบเป็นเวลานานจะเพิ่มความเหนื่อยหน่าย และส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานและความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคล
โดยตระหนักดีว่ายังมีงานวิจัยในอนาคตอีกหลายด้าน ซึ่งรวมถึงวิธีที่เพศมีปฏิสัมพันธ์กับอัตลักษณ์ประเภทอื่นๆ เช่น เชื้อชาติและชาติพันธุ์ ชนชั้นทางสังคม และเรื่องเพศ ผู้หญิงผิวสีต้องเผชิญกับเอฟเฟกต์เพดานกระจกที่แข็งแกร่งกว่าผู้หญิงผิวขาว และต้องจัดการกับอคติและการเลือกปฏิบัติไปพร้อม ๆ กันตามเพศและเชื้อชาติ
ผู้เขียนยังเสนอให้มีการตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อระบุว่าประสบการณ์เชิงลบของผู้หญิงสามารถกำหนดเพดานแก้วอารมณ์ได้หรือไม่ เนื่องจากอุปสรรคต่างๆ เช่น การปฏิบัติที่ไม่เท่าเทียมกันในที่ทำงานทำให้เกิดอารมณ์ เช่น ความรู้สึกไม่เคารพ ซึ่งจะกลายเป็นอุปสรรคเพิ่มเติมต่อความก้าวหน้า
อ้างอิง:
Christa L. Taylor et al. ‘ เพศและอารมณ์ในที่ทำงาน: อันดับองค์กรมีประโยชน์ทางอารมณ์สำหรับผู้ชายมากกว่าผู้หญิง ‘ บทบาททางเพศ (2022). ดอย: 10.1007/s11199-021-01256-z
